La respuesta que el comprador espera, a la hora que la espera.
Cuando un comprador escribe a tu agencia a las dos de la mañana, no quiere esperar al día siguiente. Quiere una respuesta clara, en su idioma, con conocimiento real de tu inventario. El Asistente IA de LuxeAI atiende esa conversación al instante, cualifica al comprador y avisa a tu agente solo cuando hay intención real de compra.
Cuatro pasos, una sola conversación.
Detecta qué busca el comprador
El comprador entra en tu web o escribe por WhatsApp. El asistente identifica si busca compra, alquiler, segunda residencia o inversión, y en qué idioma se comunica, sin que el comprador tenga que rellenar ningún formulario.
Cualifica con preguntas concretas
Pregunta por presupuesto, zona preferida, plazo y motivación. Separa los compradores con intención real de los que solo curiosean. No levanta la mano del agente hasta que el lead merece atención humana.
Envía información precisa del inmueble
Selecciona propiedades de tu inventario que encajan con lo que busca el comprador y le entrega descripciones en su idioma, con el tono editorial de tu agencia. Nunca inventa datos de propiedades que no estén en tu inventario.
Avisa al agente cuando hay una oportunidad real
Cuando hay intención seria de compra, tu agente recibe en su WhatsApp un resumen completo: idioma del comprador, presupuesto, zona, urgencia y siguiente paso recomendado. Sin reenviar correos ni buscar en el chat.
Lo que hace en cada conversación.
- Responde en español, inglés, ruso y alemán de serie; otros idiomas bajo petición
- Utiliza el vocabulario premium revisado por profesionales del sector inmobiliario de lujo, no una traducción literal
- Consulta en tiempo real tu inventario de inmuebles (compatible con Inmovilla, Witei y sistemas propios)
- Clasifica al comprador automáticamente por presupuesto, zona, urgencia y origen del contacto
- Detecta preguntas fuera de contexto y las gestiona sin comprometer la imagen de tu agencia
- Registra cada conversación con identificador de cliente en la base de datos para auditoría completa
Lo que medimos en producción.
Lo que más nos preguntan sobre el asistente.
No. Si el asistente no dispone de datos suficientes sobre un inmueble o una zona, lo dice con claridad y avisa al agente responsable. Nunca rellena huecos con información no verificada. Es una decisión de diseño que no tiene excepciones: preferimos un «déjame comprobarlo con un compañero» antes que una respuesta inventada.
El asistente detecta cuándo la conversación cambia de tono (negociación tensa, queja, situación personal compleja) y avisa de inmediato al agente humano vía WhatsApp para que tome el relevo. No intenta resolver lo que requiere criterio y empatía humana.
Sí. Durante el proceso de alta trabajamos el tono editorial contigo: nivel de formalidad, términos técnicos preferidos, expresiones que quieres evitar. El vocabulario es específico por cliente y se ajusta con tu feedback durante las dos primeras semanas de uso.
No. El asistente gestiona la primera respuesta y la cualificación del lead. Tu equipo comercial interviene cuando hay intención real de compra. El objetivo es que tus agentes dediquen el tiempo a las conversaciones que generan ingresos, no a filtrar curiosos.
El agente asignado recibe una notificación en WhatsApp (por defecto) o por correo electrónico con un resumen estructurado: idioma del comprador, presupuesto, zona de interés, urgencia, motivación, inmuebles consultados y acción recomendada. El umbral de cualificación para lanzar el aviso es configurable.